Güngören, Istanbul, Türkiye
Otomotiv sektöründe satış, servis ve operasyon yönetimi alanlarında deneyim sahibiyim. Stok yönetimi, fiyat optimizasyonu, ekip koordinasyonu ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarımla, servis ve satış süreçlerinde verimlilik sağlamayı hedefliyorum. Hedefim, yetkili bir servis veya otomotiv merkezinde servis ve operasyon süreçlerini yöneterek, takımın performansını artırmak ve müşteri memnuniyetini maksimum düzeye taşımaktır.
2018–2025 yılları arasında işletmenin stratejik yönelimlerini belirleyerek, değişken ekonomik koşullara ve sektörel dalgalanmalara rağmen sürdürülebilir büyüme ve kârlılık hedeflerine ulaşılmasına katkı sağladım. Ekip yönetimi, proje koordinasyonu ve finansal planlama konularında edindiğim deneyimle, çeşitli projelerin planlanması ve başarıyla uygulanmasını sağladım. Müşteri ilişkilerini güçlendirerek pazar payını artırdım ve müşteri memnuniyetini yüksek düzeyde tutmayı başardım. Kaynak yönetimi ve maliyet optimizasyonu çalışmalarıyla operasyonel verimliliği artırdım. Günümüzün zorlu ekonomik koşulları nedeniyle işletmemizi stratejik olarak kapatma kararı almak zorunda kaldım; bu süreç, bana hem finansal yönetim hem de kriz koşullarında liderlik deneyimi kazandırdı. Şimdi, edindiğim bu kapsamlı deneyimi ve kazanımları daha büyük ölçekli projelerde ve kurumsal yapılarda değerlendirebileceğim yeni kariyer fırsatlarına yönlendirmeyi hedefliyorum.
Hazır Beton Tesisinde Şantiye Sorumlusu olarak, 2015 yılından itibaren inşaat projelerinin yönetiminde aktif rol üstlendim ve proje sürekliliğini sağlamak amacıyla tüm süreçleri etkin ve koordineli bir şekilde yönettim. Proje bütçelerini ve zaman çizelgelerini titizlikle takip ederek kaynakların verimli kullanılmasını sağladım; uyguladığım planlama ve maliyet kontrol çalışmaları sayesinde toplam maliyetlerde %15 oranında tasarruf elde ettim. Ekip üyeleriyle yakın iş birliği içerisinde çalışarak iş sağlığı ve güvenliği standartlarını yükselttim ve alınan önlemler sayesinde iş kazalarını %20 oranında azalttım. Projelerin belirlenen teslim tarihlerine uygun şekilde tamamlanması için sürekli iyileştirme süreçleri uygulayarak hem operasyonel verimliliği artırdım hem de müşteri memnuniyetine ve şirket itibarına katkı sağladım. Şantiye bünyesinde farklı görevlerde çalışan 60 personelin sevk ve idaresini yürüttüm; görev dağılımı, performans takibi ve saha koordinasyonunu etkin şekilde sağladım. Ayrıca araç ve makine ekipmanlarının arıza süreçleri ile periyodik bakım planlarının takibini yaparak operasyonların kesintisiz devam etmesini temin ettim.
Atölye Sorumlusu olarak, 2013 yılında KOMATSU İş Makineleri Yetkili Servisi olan Teknik Grup İstifleme ve İş Makinaları Tic. Ltd. Şti.’nde göreve başladım. Bu pozisyonda bir yıl boyunca atölye süreçlerinin etkin ve verimli şekilde yönetimini sağladım. Ekip üyeleriyle iş birliği içinde çalışarak üretim verimliliğini artırmaya yönelik çeşitli projeler geliştirdim ve hayata geçirdim. Süreç iyileştirme çalışmaları sayesinde maliyetleri düşürürken kalite standartlarını yükselttim ve müşteri memnuniyetinin artmasına katkı sağladım. Ayrıca atölye içerisindeki iş sağlığı ve güvenliği standartlarının eksiksiz uygulanmasını sağlayarak daha güvenli bir çalışma ortamı oluşturdum. Bununla birlikte, 20 kişilik bakım ve onarım teknisyeni ekibini arıza talepleri doğrultusunda planlı ve organize bir şekilde yönlendirdim; iş dağılımını etkin biçimde yaparak operasyonel süreçlerin aksamadan ilerlemesini sağladım.
Şef olarak, 50 kişilik teknik ve saha ekibini etkin bir şekilde yöneterek, ekip içindeki verimliliği artırmayı başardım. Aylık ortalama 70 araç ve iş makinesi için operasyon planlaması yaparak, kaynakların en verimli şekilde kullanılmasını sağladım. Yedek parça ve yakıt giderlerinde maliyet optimizasyonu gerçekleştirerek, bütçe disiplinini güçlendirdim. Ayrıca, arıza sürelerini azaltmaya yönelik sistem kurulumu yaparak, operasyonel sürekliliği artırdım ve bakım planlama ile performans takibi süreçlerini başarıyla yönettim.
Cihan 2 Oto Mercedes Servisi'nde 2001 yılından itibaren 8 yıl boyunca, yedek parça yönetimi ve tamir-bakım servis süreçlerini etkin bir şekilde yönettim. Yedek parça taleplerini analiz ederek stok seviyelerini optimize ettim ve maliyetleri düşürdüm. Tedarik zinciri yönetimi konusundaki bilgi birikimimle, tedarikçilerle olan ilişkileri güçlendirerek verimliliği artırdım. Aynı zamanda tamir ve bakım süreçlerinin koordinasyonunu sağlayarak, servis operasyonlarının hızlı ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağladım. Ekip üyeleriyle yakın işbirliği içinde çalışarak, müşterilere zamanında ve kaliteli hizmet sunulmasını temin ettim. Bu sayede müşteri memnuniyetini artırarak, servis performansını sürekli iyileştirdim.