Bergisch Gladbach, North Rhine-Westphalia, Germany
Ich habe meine Hochschulausbildung als Diplom-Sozialwissenschaftler mit dem Studiengang Politikwissenschaften absolviert und bin seit 23 Jahren im Bankensektor tätig. Während meiner langjährigen Berufserfahrung bei verschiedenen Bankinstituten habe ich in unterschiedlichen Abteilungen gearbeitet. Die Konfrontation mit verschiedenen Aufgabenfeldern und Anforderungen ermöglichten mir, meine Kenntnisse und Fähigkeiten zu erweitern. Insbesondere sind mir die Tätigkeiten im Back-Office, an der Kasse und in der Kundenberatung vertraut. Darüber hinaus verfüge ich über Erfahrungen im Geldwäsche & Compliance Bereich. So sind mir zahlreiche Computerprogramme vertraut, die im Bankensektor erforderlich sind. Meine PC- Kenntnisse basieren auf den Bereichen der Anwendungssoftware Microsoft Word, Excel, Power- Point, Siron- AML, Siron-Embargo, GWG SQL, AS400 sowie die komplette Electronic Banking-Plattform für Privatkunden des Bank-Verlags. Ich habe gute Englisch- und sehr gute Türkischkenntnisse in Wort und Schrift, die zur Initiierung und Aufrechterhaltung von Auslandsverbindungen von Vorteil sind. Während meiner Hochschulausbildung legte ich meine Schwerpunkte auf Sozial-, Politik- und Geschichtswissenschaften sowie katholische Theologie. Ich habe meine Diplomarbeit zum Thema: „Macht und Herrschaft in der politischen Theorie Niccoló Machiavellis“ verfasst. Durch mein Studium verfüge ich über fundierte Kenntnisse zu den Aufgabenfeldern der Internationalen Beziehungen und der Entwicklungspolitik. In meinem weiteren Berufsleben wünsche ich mir neue Aufgabenbereiche, die mich herausfordern. Ich bin bestrebt, mich weiter zu entwickeln und auch gerne bereit an Fortbildungen teilzunehmen, die zur Erweiterung meiner Kompetenzen beitragen. Zu meinen Stärken zählen insbesondere Kommunikationsfähigkeit, hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
Verantwortlich für die operative Steuerung des Diamantschmuck-Großhandels inklusive Kundenberatung und Verkauf. Organisation und Durchführung von Messevertretungen sowie Kundenbesuchen im In- und Ausland. Koordination und Abwicklung von Export-/Importdokumenten, Zollabfertigungen und Logistikprozessen. Fachliche Prüfung von Schmuckstücken, Qualitätskontrolle sowie Organisation von Reparaturen und externen Serviceleistungen. Enge Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Werkstätten und internationalen Geschäftspartnern.
Ich bin als Niederlassungsleiter in der Düsseldorfer Filiale tätig. Mit meinem Team sind wir für den An- & Verkauf von Edelmetallen, Schmuck und Diamanten zuständig. Aufgaben: • Führung, Unterstützung und Motivation der Mitarbeiter der Niederlassung • Steuerung und Kontrolle der Abläufe unter Einhaltung der Vorgaben der Geschäftsführung • Personaleinsatzplanung inkl. Verteilung der Aufgaben innerhalb der Niederlassung • Koordination der Urlaubsplanung • Informationsweitergabe und Schulung der Mitarbeiter • Regelmäßiger Soll- / Ist- Vergleich der Umsatzspannen und Erarbeiten von Maßnahmen Soll-/ Ist- Abweichungen gemeinsam mit der Zentrale • Durchführung regelmäßiger Teambesprechungen • Entwicklung von Ideen zu Marketingmaßnahmen in der Region • Unterstützung der Kundenberater im Tagesgeschäft beim An- und Verkauf • Kontrolle der ordnungsgemäßen Erfassung der An- und Verkäufe sowie Bestandsführung • Auswertung der Leistungen der Kundenberater • Analyse, Bewertung und Beratung der Kunden von Edelmetallen, Münzen, Barren , Schmuck, Uhren, Diamanten
Tätigkeiten • Schriftliche Berichterstattung an den Vorstand nach jedem Filialbesuch • Kundenbetreuung und Support der zugeteilten Filialen • Besuch von SME-Kunden • Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen • Einbringen von Ideen und Vorschläge bei der Erstellung von Marketingstrategien und Verkaufsstrategien • Follow-up von Revisionsberichten und Vorschläge zur etwaigen Mängelbehebung • Kontrolle der bankbetrieblichen und technischen Sicherheitseinrichtungen
Als Branch Manager bin ich für die Umsetzung der vorgegebenen Ziele verantwortlich. Ich habe die Aufgabe die Filiale und die Filialmitarbeiter zu koordinieren und auf die Einhaltung aller relevanten Richtlinien und Arbeitsanweisungen zu achten. Tätigkeiten: • Regionale Außendiensttätigkeiten • Überwachen des Gesamtzustands der Filiale • Rasche, kompetente und freundliche Abwicklung aller Kundenanliegen • Kundenbetreuung und -akquirierung
Als Branch Manager bin ich für die Umsetzung der vorgegebenen Ziele verantwortlich. Ich habe die Aufgabe die Filiale und die Filialmitarbeiter zu koordinieren und auf die Einhaltung aller relevanten Richtlinien und Arbeitsanweisungen zu achten. Tätigkeiten: • Regionale Außendiensttätigkeiten • Überwachen des Gesamtzustands der Filiale • Rasche, kompetente und freundliche Abwicklung aller Kundenanliegen • Kundenbetreuung und -akquirierung
Kundenberatung - (schriftlich und telefonisch) Technischer Support für Online-Kunden Sachbearbeitung (Eröffnung, Bearbeitung und Auflösung von Online-Konten / Erstellung sowie Löschung von EC-Karten) Beschwerde Management Übernahme und Bearbeitung von Projektarbeiten Kontinuierlicher Ausbau des Kundenkreises Pflege bestehender Kundenbeziehungen
Eigenständige Überprüfung von Verfahren und Kontrollen zur Verhinderung von Geldwäsche Übernahme der Bearbeitung von Anfragen der zuständigen Behörden Kontrolle und Überwachung von Transaktionen Erfassung/ Dokumentation der in der Abteilung bearbeiteten Vorgänge Recherchen in internen Datenbanken und externen Informationsquellen Bereitstellen von Daten, Unterlagen für Prüfer, Vorbereitung von Kontrollen durch die GWB Mitarbeit bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und der Durchführung der internen Schulungen Erstellen von Tabellen, Berichten und Statistiken
Selbständige Beratung, Betreuung und Akquisition von Privatkunden Verkauf der gesamten Produktpalette und des Dienstleistungsangebotes der Bank Pflege und Ausbau bestehender Kundenverbindungen Ausführung aller Kassentransaktionen Disposition der Kassenbestände Annahme von Überweisungsaufträgen im Rahmen des Finanz-Transfergeschäftes