Torrinha, São Paulo, Brazil
Profissional com +8 anos em Atendimento ao Cliente e Vendas e 4 anos em Administração e Logística, incluindo atuação Home Office em marketing digital e consórcios. Experiência em CRM, SAP, Excel e Marketing Digital, com foco em resultados, eficiência e satisfação do cliente. 📌 Experiência recente • Analista de Atendimento e Marketing – Prismava (Home Office): elaboração de relatórios administrativos, contratos e controle de pagamentos, além de criação de materiais digitais e suporte a campanhas online . • Consultor de Consórcio – Porto Vale (Home Office): prospecção ativa, atendimento remoto a clientes, negociação e fechamento de contratos de consórcio automotivo, com foco em metas e excelência na experiência do cliente . 📌 Destaques da carreira • Gestão de clientes e negociação de inadimplentes com alto índice de sucesso. • Controle de processos administrativos, relatórios internos e suporte à operação. • Experiência em CRM, SAP, Pacote Office e ferramentas digitais. • Criação de soluções práticas para otimizar processos, reduzir custos e fortalecer o relacionamento com clientes. 🎯 Competências-chave Atendimento ao Cliente | Vendas | Logística | Administração | Processos Remotos | CRM | Marketing Digital | Fechamento de Caixa | Controle de Estoque | Excel | SAP | Eficiência Operacional | Trabalho em Equipe | Resiliência 💡 Formação e Certificações • Excel na Prática (Fundação Bradesco) • Design Gráfico (Avetri Design) • Recepção e Atendimento (Sebrae) • Secretariado/ Administração (CIEE) • Inglês em andamento (curso particular) 📧 Contato: [email protected] 🌐 Instagram @julianoquadros_ ☎️ WhatsApp (14)99123-0667
Trabalho na Prismava, uma startup voltada para soluções digitais e presença online de pequenos negócios. Atuo no atendimento remoto ao cliente, auxiliando na jornada de suporte e na construção de relacionamentos sólidos. Também colaboro com ideias para campanhas, identidade visual e aprimoramento dos serviços, sempre com foco na experiência do cliente e inovação contínua.
Controle de pagamentos, elaboração de contratos, relatórios administrativos e coordenação de processos internos. Atendimento remoto a clientes e parceiros, criação de materiais digitais e suporte a campanhas online.
Responsável pelo atendimento a clientes interessados em adquirir consórcios automotivos, desde o primeiro contato até o fechamento da negociação. Minhas principais atividades incluem realizar ligações de prospecção, apresentar e esclarecer as condições e benefícios dos planos de consórcio, além de acompanhar os clientes durante todo o processo, garantindo um atendimento de excelência e resolvendo dúvidas de forma proativa e eficiente. Trabalho com foco em metas e em proporcionar uma experiência clara e transparente para o cliente.
Principais atividades: Atendimento ao cliente presencialmente, via internet, telefone e Whatsapp; Venda ativa através do telefone, whatsapp e presencial; Cadastro de alunos no sistema EVO; Contatar clientes inadimplentes e renegociações; Fechamento de caixa diário; Preenchimento e atualizações de controles administrativos como planilhas de manutenção/ criticas, soluções, elogios e ideias, Controle de catraca sistema EVO para acesso de alunos e visitantes; Orientação e esclarecimento de duvidas dos clientes internos e externos; Recebimentos de correspondências; Recebimentos e organização de objetos correspondente ao achados e perdidos conforme regulamento interno; Relatório de controle interno (troca de planos, caixa, vendas, clientes inadimplentes, visitantes aos superiores); Agendamento de reuniões e avaliações; Arquivamento de ficha de alunos;