Guarulhos, São Paulo, Brazil
Condução de onboarding corporativo (teórico e prático) com foco em cultura organizacional, SHE, Loss Prevention, 5S, Lean Manufacturing, processos operacionais e POPs/WIs (Procedimento Operacional Padrão/Instrução de Trabalho). Aplicação de avaliações de aprendizagem e de reação, controle de lista de presença, registros, diário de bordo, cronogramas e planos de aula. Criação de conteúdos educacionais interativos: apresentações (PowerPoint, Canva), vídeos, quizzes com gamificação (Kahoot), comunicados, fluxogramas, organogramas e certificados. Desenvolvimento e gestão de cursos na plataforma Talent LMS e How.fm (app mobile de treinamento), com controle de matriz de habilidades (via Talent + Excel) e base de dados por cargo/função. Condução de treinamentos operacionais, comportamentais, de liderança, melhoria continua e qualidade: 5S, SQCDEP, trabalho padronizado, gestão visual). Tradução, transcrição e adaptação de materiais internacionais. Participação em reuniões de alinhamento (FUPs), eventos internos (Enjoy), Buddy Program e treinamentos de empresas parceiras/terceiras. Criação, implantação e gestão dos programas de Multiplicadores Internos (PhD) com cronograma de treinamentos e KPIs de acompanhamento. Realização de auditorias internas, Gemba Walk, identificação de desvios operacionais, aplicação de 5S. Elaboração de políticas de T&D, briefings executivos par alinhamento estratégico com as áreas envolvidas.
Responsável por onboarding de novos colaboradores: apresentação institucional, treinamentos em BPF, 5S, POPs e processos internos, além da avaliação da eficácia dos treinamentos aplicados. Elaboração e aplicação de conteúdos de treinamento técnico e comportamental; transcrição e adaptação de materiais de clientes internacionais. Organização de eventos, campanhas internas e palestras; qualificação de fornecedores e parceiros. Execução e acompanhamento de auditorias internas (ISO 9001:2015 e BPF), atendimento a auditorias de clientes, tratativas de não conformidades, atendimento a reclamações, planos de ação e CAPAs. Utilização de ferramentas da qualidade como Ishikawa, 5W2H, entre outras, especialmente em investigações de desvios e análise de causa raiz. Resposta a questionários de clientes para fins de qualificação e atendimento a requisitos técnicos. Controle, revisão e elaboração de procedimentos, normas e documentos legais, certificados e lista mestra (instrumentos e formulários). Elaboração de fluxogramas, especificações técnicas, laudos técnicos e simulados de rastreabilidade e recall. Reuniões de indicadores (reclamações, treinamentos, devoluções, desvios internos); criação de KPIs, ATAs de análise crítica e reuniões. Gestão de aprendizes e integração de novos colaboradores.
Criação e aplicação de treinamentos técnicos com base em necessidades identificadas em auditorias internas e externas. Atuação em controle de qualidade: inspeção de matéria-prima, processo produtivo e produto final; análise de amostras e testes físicos. Garantia da conformidade com 5S, simulação de rastreabilidade e recall. Monitoramento de indicadores de desempenho (reclamações, devoluções, desvios internos, treinamentos). Atendimento a reclamações, investigação de não conformidades, tratativas com fornecedores, tratativas de devoluções, controle de instrumentos de medição e verificação de balanças.
Emissão de alertas de qualidade e treinamentos sobre desvios internos e externos. Atendimento a reclamações de clientes, apoio na qualificação de fornecedores, elaboração de laudos técnicos e especificações de produtos. Organização de arquivos físicos e digitais, incluindo ordens de produção, formulários de limpeza e checklists. Apoio no controle de temperatura, calibração de instrumentos de medição, arquivo morto e impressão de documentos.