Patrick Delcuvé

About

Experience

• zooplus (8 yrs 5 mos)
  • Head of Fulfillment Strategy and Programmes
    Jul 2022 - Present · 3 yrs 11 mos

  • Team Lead Fulfillment Projects & Analytics
    Mar 2020 - Jul 2022 · 2 yrs 5 mos

  • Senior Manager Fulfillment Projects and Analytics
    Jan 2019 - Mar 2020 · 1 yr 3 mos

• Area Manager / Last Mile Delivery Performance Manager at Amazon
  Dec 2015 - Dec 2017 · 2 yrs 1 mo

• Working Student at Agheera
  Oct 2012 - Sep 2015 · 3 yrs

  Angestellter im Bereich Operation, Auswertung von Positionsdaten, Abwicklung von Schäden, Erstellung von Excel + VBA Templates, Servicearbeiten & Refurbishment an Telematikeinheiten

• UPS (Dublin, Leinster, Ireland)
  • Customer Service Team Lead
    Oct 2011 - Oct 2012 · 1 yr 1 mo

    Teamleader für den Bereich DE First Call Resolution (DE FCR), Aufgabenverteilung im Team, Sicherstellung der fristgerechten Bearbeitung von Kundenanliegen, Beurteilung und Einschätzung von Teammitgliedern, proaktive Einsatz-, Urlaubsplanung, Kontrolle hoher Gutschriften, Organisation von Teammeetings, Erstellung von Leistungs- und Produktivitätsstatistiken

  • Billing Customer Service Representative
    Feb 2011 - Oct 2011 · 9 mos

    Rechnungsprüfung, Telefonische Kundenbetreuung, Gutschriftenkalkulation und Erstellung, Assistent der Teamleitung, Auditor für Gutschriften, Qualitätskontrolle geschlossener Anfragen, Individualtrainer für Teammitglieder, Erstellung wöchentlicher Reporte über Rechnungsfehler inkl. der Zuweisung verantwortlicher Abteilungen, Mentor für Neustarter, Kontaktperson für andere Abteilungen