Collombey-Muraz, Valais, Switzerland
Area Sales Manager expérimenté, énergique, et flexible. Sait gérer de multiples responsabilités simultanément tout en assurant un excellent service à la clientèle. Sens du management et esprit commercial, je suis à l'aise dans la négociation et m’adapte à tout type d'interlocuteur.
• Planification des interventions techniques et gestion des appels clients • Suivi des garanties et traitement des litiges SAV • Expertises techniques sur site • Formation produits auprès des partenaires et fabricants • Veille technologique et amélioration continue des processus
• Définition des objectifs de vente et élaboration de la stratégie commerciale • Développement et fidélisation du portefeuille clients • Suivi et analyse des résultats de vente, veille concurrentielle • Rédaction d’offres commerciales et gestion des commandes • Participation à des salons (SwissBau, Habitat & Jardin) et émissions radio RTS
Management équipe technique et Call center (10 pers.). Amélioration du process des offres et des devis (+ 30% CA / 1 an). Gestion de la relation client (-40% réclamations). Négociation commerciale. Mise en place et participation aux évènements: Habitat & Jardin, Les Automnales, Foire du Valais... Veille technologique et reporting à la maison mère. Remontée informations qualité produits RIQ Support administartif et formation produits auprès des techniciens internes et professionnels. Gestion stock pièces détachées Interventions techniques et expertises auprès de la clientèle privée et professionnelle Prise en charge des courriers et e-mails litigieux des clients privés, professionnels et protections juridiques
Diagnostic et dépannage Reconfiguaraion des modules électroniques et réglages pour mise en serice des appareils Installation, raccordement appareils et conseils d'utilisation à l'usager Vente appareils aux clients privés Etablissements des devis de réparation et des offres de remplacement Rédaction des rapports d'intervention
Communication commerciale des produits et des services Conception, mise en œuvre des produits et des supports de vente Gestion des réservations, établissement des devis et facturation Création de manifestations et démarchage sponsoring Encadrement de la clientèle et mise en place logistique des séjours Prestataire de Tours Opérateurs Internationaux.
Supervision générale d'opérations évènementielles, séminaires et congrès Gestion et coordination des équipes techniques. Direction et interface des sociétés de production. Régisseur spectacles, installations et animations Responsable des opérations en douane
Conception et élaboration de tous travaux de prothèse. Conseils aux patients et définition des choix esthétiques.