Antwerp, Flemish Region, Belgium
Positief, gedreven en een echte teamplayer, dat is hoe je me het best kunt omschrijven. Met een passie voor marketing en communicatie denk ik strategisch mee over de manier waarop organisaties sterker kunnen communiceren, zowel intern als extern. Ik ben ervaren in het ontwikkelen van jaarplannen en het creëren van campagnes die impact maken.
Verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie, marketing en eventorganisatie. Taken omvatten onder andere: - Opstellen van de jaarlijkse marketingstrategie, -planning en -budget - Vertalen van de groepsstrategie naar de Belgische markt - Marketingcampagnes van strategie tot uitvoering - Contentcreatie voor diverse marketingcampagnes - Externe communicatie via e-mailmarketing, websitebeheer, PR en advertenties - Interne communicatie via nieuwsbrieven en intranet - Organisatie van evenementen: beurzen, sponsoractiviteiten en interne events
• Vertalen van de strategie van de groep naar een strategie voor de Benelux. • B2B website (Salesforce) opgezet in de Benelux, onderhoud deze en geef hierover trainingen aan klanten en vertegenwoordigers. • Webinars opgezet en gegeven aan klanten omtrent social media en de B2B. • Contact met vakpers en schrijven van persberichten. • Presentaties geven aan vertegenwoordigers over de nieuwe collecties. • Nieuwsbrieven maken en versturen over de nieuwste ontwikkelingen, collecties en andere gebeurtenissen. Zowel intern als extern. • Het aansturen van twee pr-bureaus voor onze merken. • POS-materiaal ontwikkelen voor in de winkels. • Medeverantwoordelijk voor het opstellen en beheren van het marketingbudget naar aanleiding van de bedrijfsdoelen.
• Klanten helpen met vragen rond hun bestelling, leveringen en artikelen zowel telefonisch als per mail. • Hierbij gewerkt met SAP. • Afhandelen en registeren van gemelde klachten. • Naast vraagbaak voor klanten ook steunpunt accountmanagers.
Voor AIESEC heb ik 6 weken vrijwilligerswerk gedaan in Sri Lanka binnen de toerismesector. Het doel van het project is een positieve attitude creëren ten opzichte van Sri Lanka. Dit is gedaan door het schrijven blogs en het maken van video’s en foto’s over georganiseerde trips. Deze content is vervolgens gebruikt om Sri Lanka te promoten.
Ik zorg in de winkel voor een optimale beleving van de klant. Ik krijg veel energie van het helpen en adviseren van de klanten.
In deze rol heb ik klanten geadviseerd en geholpen bij allerlei zaken rondom hun reis. Omdat ik hou van uitdagingen en ook werd opgemerkt dat ik geen obstakels uit de weg ga, ben ik al snel de complexe klachten gaan oplossen. Daarnaast heb ik meegedacht over het optimaliseren van onze service en kwam erachter dat daar mijn passie ligt.