Zoetermeer, South Holland, Netherlands
Open and approachable, I am a flexible professional who is always eager to assist and provide solutions. With a mindset geared towards continuous improvement, I thrive on collaboration and innovation. By embracing the philosophy that "three lefts make a right," I approach challenges with a can-do attitude, confident in my ability to tackle tasks I've never faced before. Being passionate about the digital realm, I have a keen interest in both the user-facing and behind-the-scenes aspects of online experiences. Outside of work, I am an enthusiast of classic automobiles, particularly those built before 1980.
Continuation of my role als Content Specialist, but with added responsibility for managing the daily business of the Crossphase Content Management as A Service (CMaaS)-team (+/- 18 people). Coaching and advising the colleagues, preparation and setting up new clients and assignments, balancing team & workload.
Setting up a new role within Crossphase : rethinking current procedures and setting new ones for staff planning; setting, monitoring and acting upon relevant KPI's; setting the framework and requirements for a staff planning tool; balancing client, specialist and organisational needs, data-based management advice.
Voortzetting van werkzaamheden als medewerker Contact Center. Daarnaast als projectmedewerker medeverantwoordelijk voor de implementatie van het nieuwe intranet voor het Contact Center (SharePoint 2013, zowel technische als functionele uitvoering), de koppeling van de masterdatabase aan het nieuwe intranet en het herschrijven van de park- bungalow en procedure-informatie voor de 75+ parken. Op regelmatige basis gevraagd om nieuwe functionaliteit in het reserveringssysteem te testen en evalueren. Opstellen van verschillende rapportages ten behoeve van de afdeling.
Verwerken van reserveringen en het beantwoorden van allerhande vragen in het reserveringssysteem van Landal GreenParks, zowel telefonisch als via e-mail. Tijdens drukke momenten assisteren van de Supervisors bij vragen van medewerkers en het aansturen van de werkvloer. Tevens in teamverband (5 personen) verantwoordelijk voor webcare (voornamelijk Twitter/Facebook) en het opzetten & bijhouden van winacties op de Social Media kanalen. Daarnaast het bijhouden van het informatiesysteem van de 75+ verschillende parken (gebouwd in Microsoft Sharepoint 2007). Verschillende data-entry en kleine systeemwerkzaamheden ten behoeve van een nieuwe master database (STIBO STEP).
Het transporteren van (ex-)leaseauto's op een veilige, snelle en schadevrije wijze.